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飞书的前世今生

原标题:前世

作者:飞书|潘銮

大标题| CSDN东方集成电路下载

本文授权从銮图书(身份证:銮图书)转载

2014年4月,在出席全球软件开发大会时分享了今天头条的团队管理理念和实践。他解释了为什么公司使用谷歌的公司邮件,尽管翻墙很麻烦也不稳定:“我们认为谷歌是一个更先进的东西,所以我们坚持它。一旦你被迫翻墙,你会看到许多只有翻墙才能看到的东西。例如,我们建议(谷歌驱动)更多,因为它将促进合作,并且方便合作。虽然它不如办公软件强大,但是一旦你开始使用办公软件,它就会被一个人使用,而且几个人一起工作也很方便。

管理层也将使用一些人力系统,包括相对较小的Zoho People,但我们认为在实际使用中更好。

后来,字节跳动组建了一个内部效率工程团队。文档和即时消息服务是自建的,并集成到Lark中。人事相关业务都放在人事系统中,JD将其描述为“致力于推动人力资源全过程信息化的变革”。

其中,首先向公众开放的舒菲/百灵似乎已经成为一个独立于效率工程团队的企业服务部门。2019年初,百灵首先选择了海外市场,半年后,舒菲开始在中国推广。两者之间的关系类似于尹姬和泰克托克的关系。更先进的人事系统目前只在字节跳动使用。

舒菲(当时也叫Lark)是从2017年开始开发的,3月份开始由效率工程团队试用,6个月后开始被整个公司使用。百灵将于2017年底上线,2018年将邀请少量外部合作伙伴使用,2019年将正式向海外和国内市场推出。

逐步将公司中使用的工具和应用程序重组为可销售的外部服务。该公司的经营理念应该来自亚马逊。

一旦没有外部竞争,组织就会变得臃肿和低效。但更大的诅咒是,每当公司试图引入外部竞争,如竞标,或开始小心控制成本时,组织的官僚主义就会变得更加严重。

亚马逊试图逃脱这样一个大公司的诅咒,这导致了亚马逊的网络服务AWS。这背后的逻辑是,亚马逊将其部分功能扩展到平台上,以应对公司内部效率日益低下和技术发展停滞的问题。

TechCrunch,Amazon吞咽世界

即使这种内部工具的商业化和外部化方法失败了,该公司仍将确定一批指标和数据,并找出它开发和使用的工具是否明显落后于竞争对手。

亚马逊使用这种内部工具进行商业化和外部化,取代了耗时且官僚的内部调查和审计方法。结果,亚马逊形成了一个可以产生现金流的反馈闭环模式。这样,它可以快速发现各种内部问题。

俗话说,你赚的钱基本上可以反映你为世界创造的价值,而亚马逊已经在十几个领域量化了它的价值。

TechCrunch,亚马逊燕子世界

即使这种内部工具的商业化和外部化方法失败了,该公司仍将确定一批指标和数据,并找出它开发和使用的工具是否明显落后于竞争对手。

但有趣的是,字节跳动的效率工程团队最初是由梁汝波和一些拥有丰厚期权回报的老员工组成的,曾被其他部门的同事斥为公司内部的养老金部门。与硅谷相比,“许多公司选择最好的人来制造基于工具的产品。事实上,企业越优秀,它就越重视工具的力量。”

当然,当飞行图书团队的数量已经超过1000时,门槛肯定会越来越高。在海外招聘时,它已经开始对硅谷进行基准测试。

飞行书的起源是收件箱

2016年底,谢欣写了百灵的产品规格,从中可以看出百灵的许多特点都反映在收件箱和参考中。它弥补了邮箱产品在工作交流中的不足,也吸取了它的优点。

就像微信最初是一个邮箱一样,百灵一开始就想让邮件变得更好。例如,在微信上聊天在左边,在飞行书籍上聊天在左边。它将通信内容视为文档。文件从左边开始。例如,聊天窗口中的工作流可以通过点击来完成,就像收件箱中的阅读器一样,这些窗口将会消失。飞行书中的许多小功能都是通过邮件开发的。

飞行书籍使用GTD作为即时消息,收件箱使用GTD作为电子邮件。“许哲”和“GTD”舒菲的产品领导者是徐哲,他是时间和任务管理软件Doit.im的创始人。

Doit.im是为所有希望有条不紊地安排工作和生活,并希望工作和生活更有效率的人而设计的。

Doit.im通过“收集-处理-组织-审查-执行”五个步骤,帮助每个人专注于自己的事务,并最终提高他们的工作和生活效率。

这五个步骤可以分为两个部分:

“收集”待办事项到收集箱;

“处理”分析任务每一步的动作,决定下一步的动作,丢弃垃圾任务,直接完成两分钟的动作;

“组织”所分析的动作(将它们放在“时间表”或“下一个动作”中,安排时间、地点、附属项目、添加提醒、设置重复项、转发其他动作等。);

定期“检查”和查看系统中的待办事项,调整待办事项,并在收集头中添加新的任务和想法;

最后,根据情况、时间、精力等,“执行”动作。

2015年,Doit.im的更新文档写道:

2015年,我们做出了一个大胆的决定:将邮件、聊天和文件合并在一起,让信息在系统中顺畅流动。在此基础上,我们将构建一个新的Doit.im来形成一个完整的闭环,并解决人们期待已久的对附件功能的需求。我们还将增加时间表的功能。

邮局时代

字节跳动的所有公司都使用了钉钉和G套件。后来,他们觉得自己不能满足自己的需求,于是开发了自己的协作产品。

飞行书不是即时消息,而是一个高效的工具。它的目标是信息降噪和处理中心。与钉钉和微信不同,钉钉和微信最初是作为企业的沟通工具。舒菲想成为一个合作的办公工具。在办公时代,文件离线处理和存储,信息异步传输。在后办公时代,文件存储在云中并实时编辑。没有版本号的概念,信息是同步传输的。收件箱、套件和Dropbox都是从彼此演变而来的过渡方案。飞行书想要成为2.0版的办公室。

另一个巧合是张一鸣和谢欣都在微软工作。

Creative Elite

舒菲官方网站推荐了六个典型案例:字节跳动、源代码首都、少数民族、实用和尚、游戏与游戏、北京师范大学心理健康服务中心。

看看大家推荐的理由:

抖声首席执行官张南:

沟通和协作是一体的,飞行书有效地提高了信息传输速率,使互动更容易,协作更有效。

少数民族老迈:

轻松管理,强调合作,强调工作流集成。这是一个围绕工作的移动系统,更符合新兴团队的扁平化管理模式。

官方网站宣传案例的重点是实现老师和家长的无缝连接,实现酒店管理的升级和改革,帮助箱马变得非常新鲜,用互联网思维帮助特色医疗,用智能购物指南实现有组织、准确的营销,促进宠物产业的智能升级,并完成扶贫的最后一公里。

看看微信官方网站上的宣传案例:

万科地产、育才集团、丝芙兰、步步高商业、太古可口可乐、长安汽车、雀巢、中国铜业、邦德运通、中航健身、成都地铁.

从客户案例的比较中可以得出一个简单的结论:不管是2B还是2G,现在对舒菲来说都是短板。钉钉和微信更注重行业数字化和管理效率。在这个阶段,飞行书籍的主要用户仍然是知识阶层的创意精英,他们更注重个人效率。

创意精英这个词来自谷歌。在施密特的书《How Google Works》中,创意精英这个词贯穿全书。

未来社会中最有价值的人的特征是创造力、洞察力和对顾客的感知。他们是“创意精英”。

我们所谓的创意精英可以是汽车设计

在创意革命时代,创意人最重要的驱动力是创造带来的成就感和社会价值。自我激励是他们的特点。

未来的成功之道是聚集一批聪明的创意人才,创造一个合适的氛围和支持环境,充分发挥他们的创造力,迅速感知客户的需求,愉快地创造相应的产品和服务。

这意味着组织的逻辑必须改变。“合二为一”飞行手册的两个方向现在被定位为一站式企业沟通和协作平台。为了实现一站式购物,提高产品功能,实施了办公自动化,组织了海外旅游项目,吸引独立软件开发商加入,更多的SaaS产品正在内部制造,这将使创作工具(文档、表单)更好地满足销售和企业的需求,将招募KA和教育行业的产品领导者,开始深入挖掘行业需求。

希望所有人都在一个方向,一个方向是Slack,开放平台做得非常好,所有第三方工具都可以集成到Slack中,Slack连接一切。这是Slack击败Hipchat的重要原因之一。松驰很大程度上是在开放的飞行书籍平台的阴影下。有利于该平台的ISV,也有利于舒菲满足中小企业复杂的细分需求,同时能够更好地满足需要与内部系统接口的大中型企业的需求。

另一个方向是观念。飞行书集成了文档、日历、音频和视频。观念更加科幻和激进。概念可以在一个页面上嵌套多个具有不同功能的块,这是一种新的内容组织形式。通过组合插入各种块,可以在一个画布上实现多种功能,整个协作可以在概念上进行。对企业来说,一体化就是提高效率,降低成本。对于多个平台,不同平台之间的权限和数据一致性需要资源投入,公司需要相同的账号、权限和数据。

飞书的目标是成为全能型企业沟通协作平台。该产品是百灵鸟第一个飞向大海的书,然后在国内市场销售(可能会考虑先避免钉钉子)。之前的产品也是针对目标的,并且具有国际视野。与钉钉和微信相比,企业的国际化程度为0。

舒菲有两个竞争优势,微信没有。

飞书的目标是成为全能型企业沟通协作平台。该产品是百灵鸟第一个飞向大海的书,然后在国内市场销售(可能会考虑先避免钉钉子)。之前的产品也是针对目标的,并且具有国际视野。与钉钉和微信相比,企业的国际化程度为0。

另一个是首席执行官对公司管理的思考。张一鸣是一名工程师和优秀的企业家。他对工具和管理概念有更深更持久的理解。

网飞的企业文化反映了企业的内部效率:发现优秀人才,提高内部信息效率。该过程尽可能简短、简单和透明。

张一鸣也有类似的观点。他认为建立一个公司应该注意三个层面:文化(字节式),管理机制和信息技术系统。确保透明和快速的信息流动是公司的一个非常重要的指标,它决定了公司的效率。

自20世纪60年代和70年代以来,美国人一直在研究邮件、文档、日历和聊天的整合。查看协作软件的英文条目:

协作软件功能分类:

基于项目的对话

实时聊天工具,文件审查组消息

基于项目的对话

屏幕共享视频聊天

基于项目的对话

记录存储工作流

工作流自动化

记录存储工作流

头脑风暴工具,写字板

任务列表,包括截止日期,子任务和其他

计划日历集成,带有提醒功能

安全性, 支持不同文件类型

文件共享和管理

安全性, 支持不同文件类型

files可以有comments

tracking changes、version control

editing和access rights

shared folders

许多协作产品最初满足三个核心功能之一,然后开始发展和集成其他功能。 一般来说,通信文件是相互配合的。与办公室环境相似,最重要的是同事在开会时可以互相交流,其次是分发纸和笔文件来存储信息,最后一个因素是开始协作。互联网首先产生交流,然后是信息存储,然后是信息流通和消费。

Now

Slack Suitesana=C

Slack源自电子邮件,这是硅谷办公室工作的主要场景。Slack在每个频道下发布一个主题,在每个主题下发布一个主题,讨论与该主题相关的内容。这些回复不会干扰频道的内容。类似于群发邮件和回复,新的电子邮件应用程序如Gmail也将有类似于合同邮件的功能,Slack直接删除了。

file代表:G Suite

Drive将文件存储更改为在线同步,并且可以管理相同的版本更改。Doc Sheet等已将文件数据变为在线同步。对于单据,没有版本号的概念。驱动程序和单据的区别在于可以同步编辑的不同原子单位。

Driver:Floder-File

Doc:Document-Character

Project Management Representative:Atlassian吉拉和Trello

Atlassian Without Sales Department,依靠技术人员的良好声誉,CIO被驱使从下到上购买产品并推广到其他部门。当敏捷开发和维基技术刚刚出现的时候,吉拉和融合公司制造了相应的工具,因此他们在技术人员中有很好的声誉,然后通过技术部门传播到其他部门,使得吉拉被应用到市场等部门的过程管理中。但是亚特兰蒂斯已经建立了将近20年。吉拉和汇流已经成为坏工具的代表。Atlassian将HipChat卖给了Slack,退出了企业通信领域的竞争,并收购了一个通用的项目管理工具Trello。Slack对Atlassian的胜利仍然是同样的道路。一次好的经历会赢得公众的赞扬,员工会驱使老板去购买。

Future:No Coding Tool

CodaAirTableNotification

Coda认为,许多公司浪费大量时间和数据来创建定制软件,尤其是在复杂的Excel文件上。事实上,员工认为Excel是一个数据库。工作文档通常是数据的结果,因此文档是基于数据库创建的。文档是数据库的视图。文档中的文本只是数据库表的一行。文档中的表是数据库表。Coda的愿景是成为Nocode工具,这样每个人都可以不用编写代码就能制作自己的软件。

在Coda中,您可以插入各种表格视图,包括日历等。同时,这些视图可以自动化,并且可以接受来自外部世界的数据。数据更改后,将触发其他操作。不同类型的表将被插入到文档中,这在概念上类似于概念。然而,Coda想要制造的产品更接近于Airtable。事实上,Coda还包含了Airtable的所有功能。

Airtable也是一款没有代码的产品。Excel本身可以理解为一个关系数据库。Airtable使用数据库的概念来制作表格。Airtable支持表单、看板和其他表单,单元格支持不同类型,如复选框。Airtable的突出功能是表单的数据可以来自外部应用程序,而表单的数据更改也可以触发自动化流程,或者只是用于外部演示。Airtable可以以无代码的方式构建工作流,或者使用API与第三方集成。

Nelsen希望将内容从载体中分离出来。同样的内容有不同的表达形式,例如,同样的内容可以用文字、文学、视频、超文本、互动软件等形式来表达。概念是内容组织的一种新形式。其他页面可以嵌套在页面上,不同功能的块可以堆叠。页面就像画布,可以作为不同内容形式的载体。概念可以插入各种类型的媒体来实现一个小网站的显示目的。概念还可以通过使用日历、待办事项列表和看板来完成团队协作。

Concept说他的Slack的另一半,因为Concept的创始人认为Slack是一个与各种工具相连的消息处理器,而Concept是所有人合二为一的协作平台,负责通信的另一部分。

实际上,使用概念进行协作的优势在于开放的文档、任务公告板、会议记录等。可以组织成一个页面。对于团队来说,一体机不需要使用其他工具,简化了协作。

但是,对于一些更有针对性的场景,如个人任务管理和一些更复杂、更深入的企业协作场景,概念不如专有工具有效。这是更抽象的一般解决方案和更具体的垂直解决方案之间的争论。

希望尽快完全复制概念。

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郭嘉璐对这篇文章很有帮助。

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