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富德生命人寿湖北分公司完成首例新型肺炎理赔工作

原题:Fuld Life Life完成首个新冠状病毒索赔

来源:Fuld Life V Journal

月1日,Fuld Life湖北分公司借助“云补偿”技术实时支付首个新冠状病毒索赔。

来自湖北孝感的吴女士因感染新型冠状病毒而住院。

湖北分公司接到报告后,迅速启动应急预案,开通绿色通道,及时致电客户表示慰问。

在吴女士住院隔离治疗期间,理赔员积极与家属和代理人沟通。当吴女士未出院且无法提供书面医疗记录时,通过其家庭成员提供的吴女士的电子确认医疗记录证实了该主张。

随后,公司通过“理赔直通车”实时结案,全额支付新皇冠肺炎治疗的初始费用1156.76元,并将继续承担后续治疗过程中的自费费用。

得知自己的薪酬如此之高后,吴女士对富德人寿的理赔服务给予了高度评价,并对理赔人员的辛勤工作表示衷心感谢。

自1月21日起,富力人寿针对重大突发事件启动了应急预案,推出了一系列应急服务措施,并根据疫情的发展对服务进行了升级。

对于新诊断肺炎寻求治疗的客户,采用特殊情况处理的绿色服务渠道,简化理赔流程,优化理赔方式。

为避免交叉感染和流行病蔓延,富力人寿推出了全流程在线服务,为客户提供在线保险、核保、证券、理赔等服务。

此外,E-Life APP免费为客户提供7*24小时在线咨询服务。

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