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腾讯九年,我毕业了

下周将是我加入腾讯9周年。我选择在同一天辞职,以迎接新的职业挑战。

许多朋友认为这个消息太突然,没有任何预兆。也有朋友并不惊讶,认为我会有这一天。

我感觉非常突然,可能是因为我已经为腾讯工作了9年,风很大。我应该继续按照惯性推理去做。然而,我并不惊讶,也许是因为这符合我的价值观。去年八周年的总结中明确指出:

…如果你完全有资格胜任没有被分配到更具挑战性任务的工作,你可以自己找点事做或者换工作。

我已经工作了九年,我的大部分网络都是腾讯的,所以我想给我的朋友写一条短信来解释我为什么做出这个决定。当然,它不能代替晚宴。我希望我的老朋友可以随时激活我的头像。

我不需要说每个人都知道腾讯是好的,而且越来越好。我记得我是2010年毕业的,得到了腾讯的聘用。当时,腾讯的受欢迎程度仅限于“年轻人”。父母告诉亲戚和同事,他们需要加上“开发QQ的公司”。后来,在微信时代和金时代,腾讯的良好表现可以说是众所周知,无需解释。目前,腾讯的良好表现可以说是“坚定无疑的”。即使你说腾讯做得不好,一些人也会跳出来反对。腾讯是如何成为亚洲市值第一和第二的?

没错。腾讯倡导自由主义。不同的团队就像初创公司。自下而上的创新和赛马机制催生了微信和金,这对于其他自上而下的公司来说是不可能的。

腾讯的氛围适合自驾人士。

我能直觉地感觉到员工也可以自由成长。公司将为每位新员工指派“导师”,以便“学生”在工作和生活中遇到困难时可以求助。我以前的导师并不真正关心我。我没有找他,基本上也没有主动要求我做任何事情,但是他的专业能力非常强。通过观察,我从他身上学到了很多。导师不必强迫新来的人有一些想法。只要他做自己的事情,有自己的价值观,新来的人就能自己观察和思考。一般来说,善于观察和模仿的学生可以很快成长。

我以前的领导很好。领导会鼓励我选择一个课题来学习。如果我遇到困难,我会帮助我理清思路,学会自己做一些决定。稍后,我会给更多的责任来带人和团队。后来,我的直属经理(ISUX主管)对我更好。他注意到我在职业发展中遇到了瓶颈,并且对项目本身的经验非常乐观。他问我是否应该换个话题学习产品体验设计,这为我打开了一扇新的大门。

还有业务部门经理、开发主管甚至副总裁,他们给了我机会,让我以极大的信任进行一些项目规划,从项目和用户体验的源头来规划需求,而不是接受需求然后再去做。在项目中,我学到了很多关于产品闭环的知识,也从ISUX学到了很多关于专业故障的知识。

我意识到一个真正好的领导者是信任他的下属,让他们做一些可能失败的事情。这个过程比培训和教育更有效,因为它给人一种自我激励和成就感。(当然,你也应该值得信任,不要总是说我没有取得任何成就的原因是领导不信任我)

我一直说老板对我很好,我也尽我最大的努力将这一价值传递给我的团队。通过招聘、授权和咨询来传达我的工作方法和想法,我可以自信地说,我已经培养了一支具有强大战斗力的产品设计团队。

所以腾讯有一点‘雅典学院’的氛围,所以每个人都不会有太多的兴趣,只是做自己的研究和工作。为了创造一个环境,公司不仅不收取学费,还提供极具竞争力的薪酬。它只要求你仔细地做每一个问题。相反,学习和成长可以赚钱。根本没有这样的好事。这让我想起了巴菲特的老师格雷厄姆教授。他将在课堂上布置作业,并选择一些公司供每个人分析。一些学生会去上课,买股票来挣回学费。

这么说

那你为什么要离开?事实上,我想每年七月的入学日,如果我今年离开,我会交什么样的答案呢?我希望我能以最佳状态离开我的工作,所以我经常发现还有很多东西要学,还有优化我的想法和行为的空间,所以我会有继续下去的动力。如果我今年不离开,明年交论文,我还能做什么改变?我不敢越想越多。

简单回顾一下,我在腾讯的成长大致可以描述为以下几个阶段:

第一阶段(2010-2013):专注于提高效率和专业成长;二是加入ISUX后开始用户体验启蒙。第二阶段(2013-2016年):做事的方法是从被动交付到主动发现,然后将其付诸实践。关注单一的专业痴迷,专注于业务和产品目标。第三阶段(2016-2019年)是独立负责产品设计,利用他的跨境专业知识增强影响力,并在产品(设计方、产品方和开发方)中发挥积极的领导作用。

2010:以“页面重构”的身份加入腾讯,输入B2201 1: ISUX已建立。加入ISUX2012:翻译第一本书《Responsive Web Design Workflow》 2013:翻译第二本书《Smashing Book》 2014:提升到用户界面开发团队领导2015:撰写和发布《全栈工程师的自我修养》 2016:担任滕循云传道者提供课程,撰写专栏2017:成为腾讯魏云的用户体验设计总监,将专业变成产品体验设计2019:交答案,毕业于腾讯!

我使用“毕业”这个词是因为腾讯与其说是一个企业,不如说是毕业生大学的延续。作为一名“尖子生”,我当然永远不会交论文。腾讯的专业路线和关键绩效指标设定了一些高度抽象的目标,这些目标有些脱离现实(说实话,例如,一些产品目标被细分得太细,以至于你的目光总是聚焦在方块上)。然而,我越来越想成为一个有闭环能力的人,一个能看到全局的人,一个有强大生命力的人。

我们通常谈论用户体验,这是一个很大的词。什么是用户体验?在我看来,这是一个简单的“用户价值”4个字。这绝不是简单的“界面”或“互动”或单一的“感觉”,而是整体价值。必须创建增量值。如果用户体验设计师看不到整体情况,他就不知道“用户价值”在哪里最弱。

当然,我不会傲慢地认为我再也学不到任何东西了。在一些细分的专业领域,我还有很多要学的,但是在尝试进行整个过程价值设计时,我遇到了一个明显的瓶颈。

我从业外人士那里学到了最多。

回想起来,我几乎通过与跨国界的人交流学到了我所有的重要思想。

我认识一个房地产经纪人,他13年前刚刚来到深圳,通过买房努力工作。我发现他有自己的“做生意”哲学和策略。例如,不要把交易当作“交易”:努力,然后收取中间费用。相反,每笔交易都被视为一种“投资”,通过良好的服务切入点(只推荐最具成本效益的住房,然后努力将价格降到最低),以及长期的客户关怀,获得“信誉账户”的增长,然后在未来收获更多的回头客。即使是买房这样的低频率行为,他也非常关心长期的客户关怀,因为维护好这些客户可能会在未来拓展新的商机。

我从他身上学到了很多,自然我会推荐朋友和他做交易,这是一个双赢的局面。他现在拥有几家房地产公司。

几年前,我出于兴趣开发了一款电子商务购物指南CMS,完全基于程序员的思考,这样技术为零的人也可以建立自己的垂直购物指南平台,消耗并收集一定比例的百分比。例如,你用我的系统建立了一个口红商店网站,用户点击跳转到Tmall购买,你可以拿走它。

我不为你的系统收费,因为它是开源的,你可以自由使用。我只是把它看作一个开放系统,编写模块的分离和封装,并编写注释以方便其他开发人员修改和优化。我也很好地设计了初始化和安装系统,让那些不知道技术的店主很容易愚蠢地安装它。基本上,这是程序员应该做好的事情,然后这个项目被列为全球每周新项目周。

然后有趣的事情发生了。该系统受到了媒体对初创公司的报道,所以我联系了两位风险投资家,他们都是大型国际公司。他们中的一个请我面对面聊天。当我看着我的头像时,是一个年轻漂亮的女孩。我以为风投会给我钱就走了。结果,她说了很多我不懂的概念和单词。她问我什么是商业模式,如果我得到了500万天使之轮,我会怎么做?是建立一个开发团队还是出售它?我什么都没想过。

当然,最后什么也没发生,但我觉得这太有趣了。她太年轻了,可以和各行各业的专家交谈。你的商业模式是什么?如果我给你500万,5000万,5亿,你会怎么用?

所以我也开始阅读关于这个主题的书籍。我还读了很多凌乱的推理小说和科幻系列,团队管理和企业管理,宏观经济和行业分析,历史和专辑,群体心理分析和自我思考训练.离我的行业越远,我学到的就越多。

到目前为止,我仍然会收到一些电子邮件,询问我是否能支付费用,并请我帮助优化该功能。我说我已经停止做这个项目了。我发现,2B的企业,事实上,他们渴望支付,只要能产生增值。

谈论信息茧室和跨境交流

在腾讯,有很多专家在专业领域非常仔细地研究,比如设计和开发。然而,当一起制作产品时,有时并不顺利。我也觉得最终交付给用户的产品不符合要求,或者与真实场景脱节,或者太自觉或者有缺陷。每个中心都报告说,它看起来很好,很棒,但是产品加起来并不好,也没用。为什么?

后来,在《哈佛商业评论》上,我看到了一篇关于部门墙(也被称为“信息壁垒”)的文章,这是每个组织自身优势的不良副产品。由于重要信息受限于各种障碍,整个公司的价值很可能低于所有部门的总和。然而,在这些部门壁垒中存在差距,这是那些想成为中间人的人的机会。他们可以在这些差距之间架起桥梁。

谁能掌握双方的语言,理解双方的需求和资源,并能在合适的时间将合适的资源导向对方,谁就能给公司和个人带来利益,这就是“桥梁”。他们不需要官方授权。通过领导力,其他人会把他们视为领导者。

突破信息茧从各方获取信息是我越来越熟练掌握的技能。我有时会给通用汽车或开发总监一些建议,或者说开发人员想做一些工作。我也诚实地说,这不符合用户的心理模型和场景,我可以经常说服对方。我不止一次听到同事和下一个团队的人说,看起来你在这个项目中有很大的影响力,并且有很好的声誉。我认为这是我非常自豪的事情。

去年,开发总监半开玩笑地说,我实际上把你定位为产品团队和设计团队的负责人。即使我说得很随意,我也很感激,但我还是更喜欢做用户体验设计。一方面,我与产品的关键绩效指标保持一定的距离。作为观察者,我可能更清醒。另一方面,研究用户体验真的很有趣。

我慢慢地从跨国界中找到理想、兴趣和专业知识的完美契合,我决心做好“广泛”的用户价值设计。

谁创造价值,谁获利

职业实际上非常有价值,需要多年的积累。这是你个人能力的最大限度。然而,为了给用户创造价值,需要中介将专业资源放在用户需要的地方。

举个简单的例子,在微信上开发小游戏,如果是为专业人士开发的呢?计划做故事和数字设计,设计师画大量的图标和动画,程序员找游戏引擎来创建整个游戏,团队打磨整个游戏指南,体验,给周围的朋友玩得好,很专业,对吗?然而,一旦上线,数据将不会出现,输入将被浪费,因为你的游戏很难分发给数千万玩家。然后呢?找一个游戏经销商,和他分享广告收入。在2008年的小游戏中

谁创造价值,谁获取利润。过去,当来自国家、行业和公司的奖金太多时,总流量总是在增加,到处都有人为你的专业付费。但是现在你不在一个有价值的领域,所以你应该考虑风险。

如果你没有创造用户价值,但公司仍然给你丰厚的收入,那么一定有人买单。早期,腾讯的策略是让每个人都做很多自我封闭的创新,并打赌一些产品会问世。它将来会继续这样做吗?如果趋势是提高管理效率,那就可能不是这样。即使它会继续,我也不想成为“受补贴”的人。

无知和软弱不是生存的障碍。傲慢是“高层互联网”。你有没有征求过传统产业的意见来拯救落后的乡村传统产业?

我记得大约15年前,互联网行业蓬勃发展,流量奖金达到了顶峰。当时,朋友圈转向“我毁了你,这与你无关”的主题。这句话来自《三体》,表达了外星人在多维度粉碎人类时把人类当成蠕虫的态度。这句话的确很傲慢,但充满了伟大的智慧。我们饶有兴趣地发现,破坏康师傅的是美团外卖,破坏口香糖的是微信(以前付账时,无聊的人会拿起口香糖)。问题是人们根本不想毁灭你。他们只想做自己的事情,而你却活不下去。

这句话揭示了世界运行的残酷事实,但网民完全误解了它。

高端网民视自己为“三脚架”,线下商人视自己为“地球人”。傲慢导致肤浅的思考,并做出错误的决定。大多数情况下,互联网用户无法获取离线利润。

搜房网试图从房地产门户网站切换到离线交易,但被连锁断开后直接失败。我认为这是由我的软弱和无知造成的。事实上,根本原因是别人不喜欢你,认为你太自大。这就是我打你的原因。我没有任何资本,我仍然到处炫耀它。你想和他下棋,觉得很多策略应该都能赢,人家直接举起棋盘,杀了你。

因此,在过去的两年里,网民保持低调,不再谈论“互联网”。主题是互联网,强调互联网对传统产业的渗透和变革。现在它已经成为“工业互联网”,把“工业”放在“互联网”的前面。我真诚地宣布我在这里为您服务。

态度首先是好的,但必须做好吗?当我们坐在北上官格深格,喝星巴克咖啡时,我们怎么能洞察某个垂直行业的命运呢?事实上,我们甚至看不到对我们自己战场的袭击,也看不到我们打了多少仗,也看不到我们能以多快的速度改变我们的声音。中国太大,人群太复杂。我们不可能在所有战场上以同样的方式赢得战斗。

因此,我最喜欢的《三体》句话是:无知和软弱不是生存的障碍,傲慢才是。

许多人用标签来定义正在发生的事情,以便他们更容易理解或与同事和朋友交谈。智湖的许多人把钉钉子定义为糟糕的经历。我们认为钉钉子是不人道的,工作时间排名是错误的。我们觉得我们已经看到了钉钉子的全貌。事实上,我们看到的是客户已经浮出水面,而真正冰山下的行业能力和基础设施还没有被观察到。一方面,是从员工的角度,他们看不到老板对这种产品的认可。另一方面是思维的懒惰:嗯,我知道这是什么样的产品。我不需要告诉我更多。我能赢。

我敢打赌,如果我不经意地提到仍然存在的行业,你会马上得到一个标签。房地产经纪人的33,354人获得佣金。“医疗代表”销售药品。保险卖我不需要的东西。标签会阻碍人们在第二和第三层思考。你看到的世界是抽象和片面的。是的,这些行业一定有优化的空间,但是你需要看到它们存在的原因。

综合考虑理性和价值观。

综合考虑,我决定离开公司。在腾讯积累了九年后,你现在可以购买任何你想要的东西,而不用太担心收入。

人民妈妈

我刚刚从前端团队变成了设计团队。商业老板私下告诉我,你需要增加更多的情感思维来做好设计。这是非常有价值的建议。因为绝大多数用户是不专心的(有些人还说用户的智商只有7岁),产品设计应该有情感思维。偏见的运用是设计师的工作,例如,“美”是一种偏见,“品牌”也是一种偏见,“看自由点”是一种偏见,“看打折买”也是一种偏见。这些偏见可以为善用它们的产品和用户增加价值。

在努力锻炼和思考之后,我发现我在“潜意识行为研究”方面确实能做得越来越好。每当我想下意识地做一些行为或抵制一些行为时,我会用理性思考来思考为什么会这样。经过不断的锻炼,我习惯性地发现了潜意识决定的原因。用户体验的设计应该在任何时候通过潜意识来决定,然后焦点和理性应该重新回到对为什么刚才做出这样的决定的思考上。

我潜意识里认为我必须离开公司的避风港,所以我仔细探究了潜在的原因。

虽然我不会说一切都计算得很准确,但我一般会估计概率和收入,以便全面计算期望值。当我在分析网络光盘产品时,我研究了这个行业(GMV的总数是多少?需求得到满足了吗?市场在增长吗?);研究了现有的竞争对手(他们的地位是什么?应该分别解决谁和什么问题?天花板有多高?他们怎么样了?护城河有多厚?);已经研究过这个团队(你在这个行业已经工作多少年了?是否有任何思维和能力来快速验证假设和改变方向?)

我还研究了同行业的上市公司。从公司新闻与相应股价波动的对应关系来看,投资者看中公司的关键指标是什么?套用一句话,互联网公司的产品经常将北极星指数设定为DAU,认为流量是可以实现的,这实际上是太盲目了。专业投资者不这么认为,流动也将远近分开。SaaS企业不需要看DAU,但需要看需求的满足程度,它在价值链中的地位,以及许可证的增长率。

我当时算了算,不幸的是,现在中国网盘产品的上限很低,我们的品牌定位无法与竞争对手的定位产生足够的差异,所以我们只能陷入价格竞争的泥沼和产品创新的陷阱中(很多创新不是用户需求)。即使在努力挖掘商业价值之后,利润仍然低得可怜。这纯粹是个人观点,并不构成任何建议。你可以自己思考。

所以我想找到一个高上限的市场,找出尚未被发现的用户的价值,明确足够的定位和策略,加入或建立一个可接受的团队,制造一个或多个强积金(市场产品适配)产品,并以足够快的速度和可用的执行来增加这个市场的价值。在这个过程中,我通过自己的跨学科能力(用户体验知识、相对广泛的技术知识体系以及对市场和需求的理解)在用户价值的道路上做了大部分重要的事情。在这个过程中,我意识到了自己的价值。

当我从用户界面工程师转到产品体验设计时,我失去了之前所有的四枚和五枚奖牌(抱歉)。我不是不尊重荣誉,但我一直期待着荣誉。下一份工作如此有意义,以至于我以前的成就不值一提。

我不想害怕我的手和脚,错过人生的关键道路。走向成人世界基本上是你自己的决定。没有人会提醒你在这个十字路口你必须左转或右转,但是你必须做出决定。你们的决定一起组成了你们的生活。

最后,感谢我妻子对我决定的全力支持和鼓励,这样我就可以像理想主义者一样选择我的职业。

感谢那些理解并支持我出来的老板,这样当我的最后一天到来时,我不会放弃,甚至不会放弃。

感谢一直在成长的优秀团队,这样我才能安全地交付项目。

感谢我真诚的朋友质疑我的选择,这样我就可以从你的角度和逻辑进行思考。

多亏了我所有的同事和朋友,我从每个人身上学到了很多,度过了最美好的时光。我们注定会再见面的。

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